Support

SerNet bietet echten 24/7-Support mit optionalen Service Level Agreements.

• Unsere Leistungen umfassen Support bei Problemen mit der Installation, Konfiguration und Wartung von verinice, Consulting für Wissenstransfer und vertiefende Schulungen sowie Entwicklung zur Erstellung neuer Softwarefunktionen oder zur Identifizierung und Behebung von Fehlern.
• Der einfachste Weg, Support zu erhalten, ist der Kauf eines verinice Support-Budgets von 10 bis 40 Stunden im verinice.SHOP. Sie erhalten innerhalb einer Stunde eine Bestätigung von der SerNet über Ihren abgeschlossenen Vertrag und können das Support-Team der SerNet direkt per E-Mail kontaktieren - und während der Geschäftszeiten auch telefonisch.

Wenn Sie einen Support-Vertrag über Ihre Einkaufs- und/oder Rechtsabteilung abschließen möchten, zögern Sie nicht, das SerNet-Vertriebsteam per E-Mail unter vertrieb@sernet.de zu kontaktieren. Wir werden Ihre Anfrage spätestens am nächsten Arbeitstag mit einem Vertragsentwurf beantworten und haben ein offenes Ohr für Ihre Beschaffungsbedürfnisse.